SỨC NẶNG CỦA CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ĐỐI VỚI TĂNG TRƯỞNG DOANH SỐ

Nghiên cứu do Cintell thu thập cho thấy các doanh nghiệp ứng dụng thành công chân dung khách hàng mục tiêu chính xác trong quá trình bán hàng và marketing luôn có kết quả kinh doanh tốt hơn:

✔️ TĂNG từ 10-25% tổng doanh thu của doanh nghiệp

✔️ RÚT NGẮN 2-3 tháng chu kỳ bán hàng từ việc thấu hiểu khách hàng mục tiêu của mình.

✔️ Tăng GẤP 3 lần số hợp đồng được ký kết thành công.

Có thể thấy việc thấu hiểu chân dung khách hàng mục tiêu không chỉ tạo tiền đề vững chắc cho các chiến lược marketing thành công mà còn là CHÌA KHÓA VÀNG cho doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh số và phát triển lớn mạnh hơn.

TẠI SAO VẬY?
Trên thực tế, khách hàng không chỉ đơn thuần “mua” và “dùng” sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp mà họ đang tìm kiếm những giải pháp hữu ích để giải quyết các vấn đề, nhu cầu của mình. Và chính Doanh nghiệp – nơi mà khách hàng lựa chọn tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ – càng cần phải thấu hiểu hơn “Khách hàng mục tiêu của mình là ai?”, “Nỗi đau thật sự của họ là gì?” để từ đó có chiến lược marketing hiệu quả nhằm giải quyết tốt nhất những vấn đề của khách hàng.

Và nếu doanh nghiệp không “vẽ” được chân dung khách hàng mục tiêu của chính mình thì sẽ rất dễ mắc phải những sai lầm nghiêm trọng như:
❌Lợi ích sản phẩm mơ hồ, không nhắm trúng đối tượng cụ thể

❌ Trở nên nhạt nhòa trong thị trường cạnh tranh khốc liệt vì không nêu được thế mạnh ưu việt của mình, khiến khách hàng nhanh chóng bỏ qua.

❌ Không có sức cạnh tranh mạnh mẽ với đối thủ để chinh phục khách hàng.

❌Content Marketing ai đọc cũng thấy đúng nhưng không trúng đích “khách hàng thật”

❌Khó target chuẩn mục tiêu trong quá trình chạy quảng cáo Facebook gây lãng phí ngân sách

Vì vậy, việc xác định chân dung khách hàng mục tiêu là việc rất quan trọng và cần phải làm ngay. Tuy nhiên, thấu hiểu khách hàng luôn là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp bởi những gì khách hàng nói ra chưa chắc đã là những điều họ thực sự nghĩ. Đó là những sự thật ngầm hiểu, những mong muốn thầm kín ẩn sâu bên trong khách hàng mà các doanh nghiệp cần có kế hoạch để khai thác, tìm hiểu và cập nhật liên tục.

💥 Với mong muốn mang lại những kiến thức, công cụ và kỹ năng cần thiết cho các lãnh đạo, quản lý, nhân viên các phòng ban trong doanh nghiệp trong việc xác định chân dung khách hàng mục tiêu để xây dựng chiến lược và triển khai các hoạt động Marketing & Bán hàng hiệu quả, Trường Doanh nhân HBR kết hợp cùng Th.s Đặng Thúy Hà – Giám đốc Miền Bắc Nielsen Việt Nam tổ chức khóa học:

“QUY TRÌNH THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP – BÍ QUYẾT THÚC ĐẨY TĂNG TRƯỞNG DOANH SỐ”
Anh/ Chị đăng ký tham gia ngay tại:

NỘI DUNG KHÓA HỌC

1️⃣ Bản đồ thấu cảm/ Empathy mapping
– Công thức phác thảo hồ sơ khách hàng hiệu quả
– 3 Lý do sử dụng bản đồ thấu cảm trong việc đưa ra các quyết định về sản phẩm

2️⃣ Bản đồ hành trình khách hàng/ Customer Journey
– Các đặc điểm, công dụng nổi bật của bản đồ hành trình khách hàng
– Ứng dụng sơ đồ phương pháp CJM để thấu hiểu nhu cầu và giải quyết khó khăn của người dùng.

3️⃣ Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định của khách hàng (mô hình P-Kotler)
– Nhóm yếu tố Xã hội
– Nhóm yếu tố Văn hóa
– Nhóm yếu tố Cá nhân
– Nhóm yếu tố Tâm lý

4️⃣ Các bước đi tìm chân dung khách hàng mục tiêu
– 3 bước đi tìm chân dung khách hàng mục tiêu
– Xác định mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
– Xác định mục tiêu nghiên cứu và những thông tin cần thu thập
– Xác định khách hàng mục tiêu

5️⃣ Nghiên cứu định tính để khám phá chân dung khách hàng
– Ý nghĩa của nghiên cứu định tính, khi nào nên cân nhắc sử dụng nghiên cứu định tính
– Phỏng vấn nhóm – Focus Group
– Phỏng vấn chuyên sâu – In-depth Interview
– Quan sát – Observation
– Thực hành tại bàn theo nhóm: Bảng hướng dẫn thảo luận mẫu
– Thực hành phỏng vấn nhóm (focus group) cho case của nhóm

Anh/ Chị đăng ký tham gia ngay tại:
————
DIỄN GIẢ: THẠC SĨ ĐẶNG THÚY HÀ

– Giám đốc Miền Bắc Nielsen Việt Nam
– Ban cố vấn VMCC – Cộng đồng những người làm marketing chuyên nghiệp.
– Ban chuyên gia Chương trình Thương hiệu quốc gia Việt Nam – Hội đồng thương hiệu quốc gia Bộ Công thương.
– Ban cố vấn chuyên môn chương trình SME CEO Forum – Diễn đàn kinh doanh dành cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam.
– 20 năm kinh nghiệm nghiên cứu thị trường với nhiều dự án liên quan tới các lĩnh vực, chuyên ngành khác nhau tại các tập đoàn nội địa & quốc tế.
– 18 năm kinh nghiệm đào tạo, huấn luyện với các chủ đề liên quan đến nghiên cứu thị trường; xây dựng trải nghiệm khách hàng; thấu hiểu khách hàng trung thành, thấu hiểu đội nhóm Sales & Marketing,…
————
THÔNG TIN KHÓA HỌC
– Thời gian: 9h-17h, ngày 16-17/01/2021
– Địa điểm: Hà Nội
– Học phí: 7.000.000 VNĐ
– Holine: 082.999.6886 – 082.999.6633

🎁 ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT khi đăng ký trước ngày 06/01/2021
– 1 VÉ: 6.500.000 VNĐ/HỌC VIÊN
– 2 – 4 VÉ: 6.200.000 VNĐ/HỌC VIÊN
– 5 VÉ TRỞ LÊN: 6.000.000 VNĐ/HỌC VIÊN

Nguồn: https://maturegamerpodcast.com/

Xem thêm bài viết khác: https://maturegamerpodcast.com/category/o-to-xe-may-xe-khac

admin

One thought on “MÔ HÌNH 4C BẮT ĐẦU TỪ NGÀNH HÀNG VÀ ĐIỂM MẤU CHỐT LÀ KHÁCH HÀNG – Ths Đặng Thúy Hà”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *